您好！請(qǐng)問您哪里不舒服呀？需要我的幫助嗎？……我們將竭誠為您提供診療服務(wù)，為您的健康保駕護(hù)航！就診期間如有不滿意的地方，請(qǐng)您坦誠指出；如果您在診療過程中發(fā)現(xiàn)有違反《張家界市中醫(yī)醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”》的行為，請(qǐng)及時(shí)舉報(bào)，讓我們攜手共建清廉、高效的診療環(huán)境。歡迎您的監(jiān)督……”近段時(shí)間來，只要跨入張家界市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳的大門，導(dǎo)診護(hù)士就會(huì)這樣熱情向你問候，并遞上《致廣大病友的一封信》。截止7月15日，我院在各導(dǎo)診服務(wù)站、各病區(qū)護(hù)士站都投放了印有《致廣大病友的一封信》宣傳單；在院內(nèi)各大廳、服務(wù)窗口、過道走廊、醫(yī)生辦公室、護(hù)士站等醒目顯眼的地方都張貼懸掛了《致廣大病友的一封信》和《張家界市中醫(yī)醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”》的公示牌匾，上面還公布了投訴舉報(bào)電話，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士向進(jìn)入醫(yī)院的人員親切問候并遞送《致廣大病友的一封信》

      近年來，我院通過不斷改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提高群眾滿意度，努力打造政府放心、群眾滿意的中醫(yī)醫(yī)院。2020年6月，為落實(shí)張家界市委年初出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)清廉張家界建設(shè)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），醫(yī)院黨委按照永定區(qū)委的部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹《意見》的內(nèi)涵和要求，積極推動(dòng)“清廉醫(yī)院”建設(shè)，依據(jù)國家衛(wèi)健委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等規(guī)范性文件，結(jié)合本地區(qū)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境實(shí)際，研究制定了《張家界市中醫(yī)醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”》及《關(guān)于違反〈張家界市中醫(yī)醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”〉的處理暫行規(guī)定》，向全院各科室發(fā)文，要求各科室認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，同時(shí)對(duì)全院干部職工作出強(qiáng)調(diào)：要進(jìn)一步樹立“以病人為中心、以服務(wù)為品牌、以質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念，明紅線、守底線，自覺遵守行業(yè)規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)系列規(guī)定，更好的為病患服務(wù)。

醫(yī)生辦公室張貼的《張家界市中醫(yī)醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”》

及《致廣大病友的一封信》，做到禁令高懸

      醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)的好壞直接影響到醫(yī)院的聲譽(yù)，關(guān)系到病人的切身利益，是群眾最關(guān)心的問題。院黨委、紀(jì)委將針對(duì)違反《張家界市中醫(yī)醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”》中以權(quán)謀私、以職謀私、以醫(yī)謀私、以藥謀私等違規(guī)違紀(jì)行為，加大查處力度，堅(jiān)決予以嚴(yán)厲打擊，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律和從業(yè)規(guī)范，以此強(qiáng)化本院醫(yī)療服務(wù)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，推動(dòng)“清廉醫(yī)院”建設(shè)落地見效，促使全院干部職工以更好的精神面貌為廣大群眾的生命健康保駕護(hù)航。

醫(yī)院內(nèi)隨處可見的《致廣大病友的一封信》、《張家界市中醫(yī)

醫(yī)院從業(yè)人員“十不準(zhǔn)”》，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督

供稿：歐少福 林幫利 羅進(jìn)武

初審：王 源

終審：歐少福  石海斌